Cómo utilizamos la Inteligencia Artificial como herramienta en nuestra web
La Inteligencia Artificial forma cada vez más parte de las herramientas que utilizamos en nuestro día a día. En nuestro caso, hemos decidido incorporarla como una herramienta complementaria a nuestro trabajo, siempre bajo supervisión humana y con una premisa fundamental: la tecnología debe ayudarnos a comunicar mejor, pero nunca a falsear la realidad.
La razón por la que queremos informar públicamente sobre el uso que hacemos de estas tecnologías responde también al marco establecido por la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (AI Act), cuyas obligaciones de transparencia entraron plenamente en vigor el 2 de agosto de 2026.
Por este motivo, consideramos importante explicar de forma clara y transparente para qué utilizamos la Inteligencia Artificial, qué finalidad tiene su utilización y cuáles son los límites que nos hemos marcado.
Traducción de contenidos
Utilizamos Inteligencia Artificial para traducir de forma dinámica parte del contenido de nuestra web. Esta herramienta nos permite trabajar las traducciones teniendo en cuenta no solamente las palabras, sino también el contexto, el significado y la intención del contenido, con el objetivo de ofrecer textos más naturales y comprensibles para los usuarios.
Generación y elaboración de contenidos
También utilizamos Inteligencia Artificial como herramienta de apoyo para la creación de textos e imágenes destinados a las publicaciones de nuestro blog.
Uno de los objetivos es poder condensar y estructurar una mayor cantidad de información para ofrecer contenidos más claros, accesibles y útiles para las personas que visitan nuestras publicaciones.
La Inteligencia Artificial puede ayudarnos en el procesamiento, organización y elaboración inicial de estos contenidos, pero estos son supervisados antes de su publicación.
Tratamiento y mejora de imágenes de nuestras propiedades
Otro de los usos que hacemos de la Inteligencia Artificial está relacionado con el tratamiento de las fotografías de nuestras propiedades.
Estas herramientas pueden ayudarnos a mejorar determinados aspectos técnicos de las imágenes, como la calidad, el brillo, la iluminación, el color o la saturación, con el objetivo de conseguir una presentación más limpia y agradable para el usuario.
Sin embargo, existe una diferencia fundamental entre mejorar técnicamente una fotografía y modificar la realidad que representa.
Nuestro objetivo no es alterar las imágenes para cambiar las características de una vivienda ni generar una representación que pueda inducir a error. Buscamos que las propiedades se muestren de la forma más fiel, natural y cercana posible a la realidad.
No pretendemos añadir elementos que no existen, modificar las dimensiones o distribución de los espacios, cambiar las características de una vivienda ni crear una imagen que genere expectativas diferentes de lo que el comprador o inquilino encontrará en la propiedad.
Protección de la privacidad
La Inteligencia Artificial también puede utilizarse para eliminar, ocultar o censurar determinados elementos personales que aparecen en las fotografías de las propiedades.
Entre estos elementos pueden encontrarse fotografías personales, cuadros con imágenes de los propietarios, documentos, cartas, información privada, matrículas de vehículos u otros objetos que no guardan relación con la venta o el alquiler de la propiedad.
En estos casos, el objetivo no es mejorar artificialmente la vivienda, sino proteger la privacidad de las personas y evitar que información personal o ajena a la operación inmobiliaria sea publicada accidentalmente.
Generación de vídeos a partir de fotografías reales
También utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial que permiten generar vídeos a partir de fotografías reales de las propiedades.
El objetivo es ofrecer una experiencia más dinámica a las personas que consultan una propiedad en nuestra web, permitiendo presentar de una manera diferente espacios que originalmente únicamente disponían de fotografías.
En este ámbito mantenemos exactamente el mismo criterio: el vídeo debe partir de imágenes reales y no utilizarse para alterar las características de la vivienda o de la zona.
La finalidad es mejorar la forma de presentar el contenido, no crear una realidad diferente.
Protección de datos y privacidad de nuestros clientes
La seguridad y la privacidad de nuestros clientes son también una parte fundamental de nuestra forma de utilizar la Inteligencia Artificial.
Las herramientas de Inteligencia Artificial que utilizamos para los fines descritos en esta publicación no tienen acceso a la información personal de nuestros clientes, a sus conversaciones, comunicaciones, expedientes, datos de contacto ni a cualquier otra información confidencial relacionada con ellos.
La Inteligencia Artificial se utiliza únicamente sobre los contenidos y materiales que específicamente decidimos utilizar para cada finalidad, sin que ello implique dar acceso a las herramientas de IA a la información privada de nuestros clientes.
De esta forma, buscamos mantener separada la utilización de estas herramientas de la información personal y confidencial que gestionamos en nuestra actividad profesional, contribuyendo a preservar la seguridad, la privacidad y la confianza de nuestros clientes y al cumplimiento de nuestra política de protección de datos y de las obligaciones que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.
En ningún caso consideramos la Inteligencia Artificial un sustituto de nuestros sistemas de gestión, de nuestros canales de comunicación con los clientes ni de los procedimientos internos relacionados con la gestión de información personal.
Comunicación y revisión de posibles incidencias
Entendemos que, a pesar de los procesos de revisión y supervisión que aplicamos, una herramienta de Inteligencia Artificial puede producir ocasionalmente resultados incorrectos o no deseados.
Por este motivo, ponemos a disposición de cualquier persona nuestros canales habituales de contacto para comunicar cualquier incidencia, error o contenido que considere que debería ser revisado.
Si alguna persona detecta que una imagen, vídeo, traducción, texto o cualquier otro contenido publicado en nuestra web contiene un error, representa de forma incorrecta una propiedad, muestra información que debería haber sido eliminada o genera cualquier otra situación que considere necesario revisar, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Nuestro equipo podrá revisar el contenido señalado y, cuando corresponda, realizar las correcciones necesarias.
Consideramos que la transparencia no consiste únicamente en informar de que utilizamos Inteligencia Artificial, sino también en ofrecer un canal para que cualquier persona pueda plantear dudas, comunicar posibles errores y solicitar que un contenido sea revisado.
La Inteligencia Artificial como herramienta, no como sustituto del criterio humano
Somos conscientes de que la Inteligencia Artificial puede cometer errores. Por este motivo, entendemos su utilización como una herramienta complementaria que requiere supervisión y revisión humana.
Trabajamos para reducir al mínimo posible los errores y mantener siempre dos principios fundamentales en nuestro trabajo: la realidad y la naturalidad.
No utilizamos estas herramientas con la intención de engañar, exagerar las características de una propiedad o presentar como real algo que no existe. Su finalidad es ayudarnos a comunicar mejor, facilitar el acceso a la información, proteger la privacidad y ofrecer una experiencia más completa a las personas que visitan nuestra web.
Aun así, entendemos que el uso de estas tecnologías puede generar diferentes opiniones y que, en determinadas circunstancias, alguna persona pueda sentirse perjudicada o incómoda por alguno de sus resultados.
Por ello, pedimos disculpas de antemano si alguna de nuestras publicaciones o contenidos pudiera generar ese efecto. La utilización de estas herramientas no responde a ninguna mala fe ni pretende perjudicar a ninguna persona.
La tecnología evoluciona rápidamente y consideramos importante adaptarnos a ella de manera responsable y transparente, sin perder de vista nuestro principal objetivo: mostrar las propiedades de la forma más fiel posible y mantener la confianza de las personas que depositan esa confianza en nosotros.
Y, como pequeño guiño a todo este tema: este mismo post ha sido redactado con ayuda de Inteligencia Artificial, bajo la supervisión de una persona real.